Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o ConverteAí coleta, utiliza, armazena e protege as informações de usuários e visitantes, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Quem somos

O ConverteAí é uma plataforma de automação de conversas para redes sociais que ajuda criadores e empresas a transformar interações em vendas. Para fins desta política, o ConverteAí atua como controlador dos dados de cadastro e como operador em relação aos dados que você trata por meio das automações criadas na plataforma.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha de acesso à plataforma.
• Dados de cobrança: informações necessárias para processar pagamentos (processados por parceiros de pagamento).
• Conteúdo de suporte: mensagens que você nos envia ao solicitar ajuda.

2.2. Dados das contas que você conecta

Ao conectar seus perfis (Instagram, Facebook e outros canais), você nos autoriza, via login oficial da Meta, a acessar:

• Comentários, menções e mensagens diretas (DMs) necessários para executar as automações.
• Informações públicas do perfil e dos contatos que interagem com você (leads).
• Métricas de interação usadas para exibir resultados no seu painel.

2.3. Dados coletados automaticamente

• Dados de uso e navegação, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador.
• Cookies e tecnologias similares (veja a seção 6).

3. Como usamos os dados

• Fornecer, operar e manter a plataforma e suas automações.
• Executar respostas automáticas, capturar e qualificar leads e exibir resultados.
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura.
• Prestar suporte e comunicar avisos importantes sobre o serviço.
• Melhorar e desenvolver novos recursos, garantir segurança e prevenir fraudes.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos seus dados com fundamento em: execução de contrato (prestação do serviço), consentimento (quando aplicável, como ao conectar suas contas), legítimo interesse (melhoria e segurança da plataforma) e cumprimento de obrigação legal.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com:

• Provedores de infraestrutura (hospedagem em nuvem e armazenamento).
• Processadores de pagamento, para concluir cobranças.
• Plataformas integradas (Meta e demais canais), conforme necessário para operar as automações.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os parceiros são obrigados a tratar os dados com segurança e apenas para as finalidades acordadas.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (para manter sua sessão e o funcionamento do site) e cookies de análise (para entender o uso e melhorar a experiência). Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade e informação sobre compartilhamento.
• Revogação do consentimento e exclusão da conta.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais abaixo.

10. Transferência internacional

Alguns parceiros de infraestrutura podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção, conforme a LGPD.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, avisaremos pela plataforma ou por e-mail. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

12. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, fale com nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail aiconverte@gmail.com.