Termos de Uso

1. Aceite dos termos

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da plataforma ConverteAí. Ao se cadastrar ou usar o serviço, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a plataforma.

2. O serviço

O ConverteAí oferece ferramentas de automação de conversas em redes sociais: respostas a comentários, menções e mensagens, captura e qualificação de leads e acompanhamento de resultados. Os recursos disponíveis podem variar conforme o plano contratado e podem ser atualizados, adicionados ou descontinuados ao longo do tempo.

3. Conta e elegibilidade

• Você deve ter pelo menos 18 anos ou a maioridade legal aplicável para usar o serviço.
• As informações de cadastro devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por todas as atividades realizadas na sua conta.

4. Planos e pagamento

• O ConverteAí oferece um plano gratuito e planos pagos cobrados em reais, conforme a faixa de leads ativos. Os valores vigentes estão na página de preços.
• A cobrança considera os leads que interagiram nos últimos 40 dias. Ao ultrapassar o limite da faixa, a conta é ajustada automaticamente para a faixa correspondente.
• Não há fidelidade: você pode cancelar a qualquer momento, e o plano permanece ativo até o fim do período já pago.
• Salvo disposição legal em contrário, os valores pagos não são reembolsáveis em caso de cancelamento parcial do período.

5. Uso aceitável

Ao usar o ConverteAí, você concorda em não:

• Enviar spam, mensagens enganosas ou conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
• Violar os termos, políticas ou diretrizes das plataformas integradas (como a Meta).
• Tentar burlar limites técnicos, acessar áreas não autorizadas ou comprometer a segurança do serviço.
• Usar a plataforma para qualquer finalidade fraudulenta ou que prejudique terceiros.

O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento da conta.

6. Contas conectadas

A conexão de perfis de redes sociais é feita pelos métodos oficiais de autenticação das plataformas (como o login da Meta). O ConverteAí não solicita sua senha das redes sociais. Você é responsável por possuir os direitos necessários sobre as contas conectadas e pode revogar o acesso a qualquer momento.

7. Conteúdo do usuário

Você é o único responsável pelas automações, mensagens, gatilhos e demais conteúdos que configurar e enviar por meio da plataforma, bem como por garantir que estejam em conformidade com a legislação aplicável e com as regras dos canais utilizados.

8. Tratamento de dados pessoais

Nos dados dos seus contatos (pessoas que interagem com os perfis que você conecta), você é o controlador e o ConverteAí é o operador, nos termos da LGPD. Nessa relação:

• Instruções: tratamos os dados dos seus contatos só para executar as automações e recursos que você configura, e não os usamos para outros fins.
• Sua responsabilidade: você garante que tem base legal para tratar esses dados, informa seus contatos sobre o tratamento e atende os pedidos deles. Para isso, o painel permite exportar e excluir os dados de cada contato.
• Suboperadores: usamos os parceiros listados na Política de Privacidade. Provedores de IA e destinos de webhooks/requisições externas só recebem dados quando você os configura.
• Segurança e sigilo: aplicamos as medidas descritas na Política de Privacidade, e só pessoas autorizadas acessam os dados, com dever de sigilo.
• Incidentes: se houver incidente de segurança que afete dados dos seus contatos, avisamos você sem demora injustificada, com as informações de que dispusermos, para que você possa cumprir o art. 48 da LGPD.
• Fim do contrato: ao excluir a conta, os dados dos contatos dos workspaces em que você era o único dono são apagados, salvo obrigação legal de guarda. Antes disso, você pode exportá-los pelo painel.
• Cooperação: ajudamos você a responder pedidos de titulares e da ANPD relacionados aos dados que tratamos por sua conta.

9. Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, software, design e demais elementos são de propriedade do ConverteAí e protegidos por lei. Estes Termos não concedem a você qualquer direito sobre a propriedade intelectual do ConverteAí, exceto a licença limitada de uso do serviço enquanto sua conta estiver ativa.

10. Isenção de garantias

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Não garantimos que ele estará sempre disponível, livre de erros ou que produzirá resultados específicos. O desempenho das automações também depende de fatores externos, como o funcionamento e as políticas das plataformas integradas.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, o ConverteAí não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou prejuízos decorrentes de indisponibilidade, mau uso da plataforma ou de decisões das plataformas de terceiros (incluindo bloqueio ou suspensão de contas).

12. Cancelamento e suspensão

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento pelo painel. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, uso indevido ou exigência legal. Após o encerramento, o tratamento de dados seguirá a nossa Política de Privacidade.

13. Alterações dos termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pela plataforma ou por e-mail. O uso continuado após a atualização representa concordância com a nova versão.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

15. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, fale com a gente pelo e-mail aiconverte@gmail.com.